1. Quién responde por tus datos
Ronda financia consumo en bares, discotecas y experiencias en Venezuela y lo cobra en cuotas. El servicio son tres piezas: la app Ronda, que usa quien compra; el panel del comercio, que usa el personal del local; y el panel de operaciones, que usa el equipo de Ronda.
Ronda es una marca comercial, no una empresa. Quien opera la plataforma y decide qué se recoge y para qué —el responsable del tratamiento— es:
Razón social
Quarto Latam, C.A.Registro
Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, 14 de febrero de 2024, N° 1, Tomo 35-ARIF
J-50496786-6Domicilio fiscal
Av. Francisco de Miranda, Edif. Guarimba, Piso 5, Of. 5-A, Urb. Chacao, Municipio Chacao, Caracas, estado Miranda, Zona Postal 1060, VenezuelaCorreo de la empresa
administracion@quartorent.comCorreo de soporte
soporte@rondapp.ioConviene que sepas qué no es Ronda, porque cambia qué datos tiene sentido pedirte: no es un banco ni una institución del sector bancario, asegurador o de valores, y no capta fondos del público. Es una plataforma que permite a los comercios afiliados vender en cuotas, gestiona el cobro de esas cuotas por cuenta de ellos y presta los servicios asociados.
2. A quién le aplica
- A ti, si usas la app de Ronda para comprar y pagar en cuotas.
- A ti, si trabajas en un comercio afiliado y entras a este panel para cobrar, ver el historial o consultar liquidaciones.
- A ti, si solo abriste una página pública de Ronda —esta, o la de invitación a un grupo— sin tener cuenta.
Solo pueden abrir cuenta personas naturales mayores de 18 años, residentes en Venezuela, con cédula de identidad venezolana o documento de identidad válido y capacidad legal para contratar. Una cuenta por persona, y por eso la cédula es única en todo el sistema.
3. Qué datos recogemos y para qué
Esta es la lista completa de lo que hay en la base de datos hoy. Si algo no aparece aquí, es que no lo recogemos.
Si usas la app
| Dato | Para qué | De dónde sale |
|---|---|---|
| Tu teléfono | Identifica tu cuenta y recibe el código para entrar. | Lo escribes tú al registrarte. |
| Nombre, cédula y fecha de nacimiento | Saber quién eres, comprobar que eres mayor de edad y sostener la regla de una cédula, una cuenta. | Los lee el verificador de identidad de tu documento. |
| Selfie y fotos de tu cédula | Comprobar que el documento es tuyo y que estás delante de la cámara. | Las tomas dentro de Didit. Ronda no las recibe ni las guarda. |
| Resultado de la verificación | Decidir si la cuenta se aprueba y dejar constancia de por qué. | Lo produce Didit; Ronda solo añade la edad y la unicidad de la cédula. |
| Tu PIN | Abrir la app y confirmar un pago sin repetir el código cada vez. | Lo eliges tú. Se guarda cifrado y en el servidor, nunca en claro ni en tu teléfono. |
| Tu teléfono como aparato | Que una sesión robada no sirva en otro equipo, y avisarte cuando entra uno nuevo. | Una huella del dispositivo, su nombre y su sistema operativo. |
| Token de notificaciones | Recordarte una cuota antes de que venza y avisarte de lo que pasa en tu cuenta. | Lo da el sistema del teléfono cuando aceptas recibir avisos. |
| Tus compras | Es el servicio: qué compraste, en qué local, cuánto y cuándo, con sus cuotas, pagos y mora. | Se genera cuando confirmas un cobro en un comercio. |
| Tu instrumento de pago | Cobrar las cuotas en sus fechas. Al confirmar una compra autorizas ese cobro y sus reintentos si falla. | Lo afilias tú, a tu propio nombre: banco, cédula y teléfono del Pago Móvil. Nunca una clave ni un número de tarjeta. |
| Tus reportes de pago | Casar lo que dices que pagaste con el movimiento real del banco. | Banco, referencia, cédula y teléfono de quien pagó, que escribes tú. |
| Tus grupos | Repartir una cuenta entre varios, cada quien con su tope y su deuda. | De qué grupos eres parte y el techo que fijaste al entrar. |
| Tu aceptación de las condiciones | Poder demostrar qué aceptaste y cuándo si algún día hay una disputa. | La versión, la fecha y el aparato desde el que aceptaste. |
Si trabajas en un comercio
| Dato | Para qué | De dónde sale |
|---|---|---|
| Correo y contraseña | Entrar al panel. La cuenta la crea siempre el equipo de Ronda, no se registra nadie solo. | Te los da tu administrador. |
| Tu rol y tu comercio | Decidir qué pantallas ves: cobrar, historial, inventario o liquidaciones. | Los fija quien te dio de alta. |
| Datos del local | Facturar, liquidarte y que el consumidor sepa a quién le compró. | Razón social, RIF, dirección, cuenta de cobro, catálogo y logo. |
Datos de terceros
Para conciliar los pagos, Ronda importa el estado de cuenta de su propio banco. Esas líneas —fecha, referencia, monto y la descripción que pone el banco— pueden mencionar a quien hizo la transferencia aunque no tenga cuenta en Ronda. Se usan solo para cotejar contra un pago reportado, y no se cruzan con nada más.
4. Lo que no hacemos
- No pedimos tu ubicación, tu agenda de contactos ni tu galería. La cámara se usa para leer el QR del local y, dentro de Didit, para la verificación.
- No hay publicidad, rastreadores ni analítica de terceros en la app ni en el panel.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie para que te venda algo.
- No te pedimos las claves de tu banco ni datos de tarjeta. El pago lo autorizas y lo haces en tu propio banco; a Ronda solo le llegan los datos del instrumento que afiliaste y la referencia.
- El comercio no ve quién le compró. Su historial le devuelve los artículos, el monto y el estado del cobro, y ningún identificador de la persona. Con el comercio solo se comparte lo necesario para la operación, y para sus análisis o su fidelización, información agregada o lo que tú hayas autorizado.
5. Por qué podemos tratarlos
- Para cumplir contigo: verificar tu identidad, evaluar y procesar cada operación y gestionar el cobro de sus cuotas. Sin eso no hay servicio que prestar.
- Porque la ley lo exige: identificar a quien recibe financiamiento, prevenir el fraude y la legitimación de capitales, y conservar los soportes contables y tributarios.
- Por seguridad: atar la sesión a un aparato, bloquear intentos de PIN y detectar a la misma persona abriendo dos cuentas protege a todos los usuarios, no solo a Ronda.
- Porque nos diste permiso, y solo para eso: la verificación biométrica, las notificaciones y las comunicaciones comerciales.
6. Verificación de identidad y datos biométricos
Tu cara y tu documento son datos sensibles y se tratan aparte del resto. Antes de empezar la verificación te pedimos un permiso específico para esto, y aceptarlo es distinto de aceptar las condiciones del servicio. Ese permiso incluye una cosa más: autorizas a comprobar lo que dice tu documento con proveedores de verificación y contra fuentes y registros oficiales disponibles.
La verificación la hace Didit, un proveedor especializado, dentro de su propia pantalla. Ronda no recibe ni almacena tus fotos. De vuelta le llega el veredicto, el motivo si fue negativo y los datos leídos de tu documento —nombre, cédula y fecha de nacimiento—, que son los que sostienen dos reglas que Didit no puede conocer: que seas mayor de edad y que esa cédula no tenga ya otra cuenta.
Las cuentas verificadas antes del 28 de agosto de 2026 pasaron por el sistema anterior, que sí recibía las imágenes. En ellas la selfie se borraba a las 72 horas de resolverse el caso y la foto de la cédula quedó archivada cifrada, con una clave que vive fuera de la base de datos. De la selfie sobrevive un vector de 512 números que describe el rostro: no se puede convertir de vuelta en una cara y su único uso es detectar a la misma persona registrándose con dos cédulas distintas.
Puedes negarte a la verificación o retirar el permiso más adelante. Sin ella no hay crédito —es un requisito legal, no una preferencia nuestra—, así que retirarlo significa dejar de usar Ronda una vez saldada la deuda que tengas viva.
7. Con quién los compartimos
Con nadie que no aparezca en esta tabla. Cada uno trata los datos por cuenta de Ronda y solo para lo que dice la columna del medio.
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Didit | Tu documento y tu selfie. | Verificar tu identidad y devolver un veredicto. |
| Supabase | Todo lo que Ronda guarda. | Es la base de datos, la autenticación y el almacenamiento del servicio. |
| Vercel | Las peticiones a las páginas web y al panel. | Aloja y sirve el panel. |
| Expo y Google | El token de tu teléfono y el texto del aviso. | Entregar las notificaciones a tu dispositivo. |
| Mensajería de WhatsApp y SMS | Tu teléfono y el código de acceso. | Mandarte el código por WhatsApp y, si no llega, por SMS. |
| El comercio donde compras | El consumo: artículos, monto, fecha y estado. Sin tu identidad, y solo lo necesario para la operación. | Cobrarte, cuadrar su caja y recibir su liquidación. |
| Gestores de cobranza | Tu identidad, la deuda vencida y tus datos de contacto. Solo si dejas de pagar. | Gestionar el cobro de lo vencido, con respeto y en los horarios y canales que tengas registrados. |
| A quien Ronda ceda el crédito | La operación y lo necesario para cobrarla. | Ronda puede ceder sus derechos de crédito, incluso para financiarse. La cesión no empeora tus condiciones y se te notifica cuando la ley lo exige. |
| Apple y Google | Lo que exige descargar y actualizar la app desde su tienda. | Distribuir la app. Las tiendas no son parte del servicio ni responden por él, y aplican sus propios términos. |
| Autoridades | Lo que una orden concreta exija, y lo que obligue la normativa de prevención de legitimación de capitales. | Cumplir la ley. Nada se entrega por pedirlo de palabra. |
Estos proveedores tienen sus servidores fuera de Venezuela, así que tus datos salen del país para poder prestarte el servicio.
8. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Tus fotos de verificación | Ronda no las guarda. | Hoy las custodia Didit según su política. En los expedientes anteriores al 28-08-2026, la selfie se borró a las 72 horas y la cédula quedó cifrada. |
| El expediente de la verificación | Mientras exista la cuenta, y después mientras haya deuda o una obligación legal. | Es la prueba de que se te identificó y de por qué se decidió lo que se decidió. |
| Compras, cuotas, pagos y asientos | Mientras lo exijan las obligaciones contables y tributarias. | El libro contable no se borra ni se corrige: un error se arregla con otro asiento. |
| Dispositivos y tokens de aviso | Mientras uses la app. | Un token apagado se conserva para poder explicar por qué dejaste de recibir avisos. |
| Aceptación de las condiciones | Mientras exista la cuenta y mientras pueda haber una disputa. | Sin la versión y la fecha no se puede demostrar qué aceptaste. |
| Marca de expulsión | Sobrevive al cierre de la cuenta. | Impedir que una deuda impagada o un fraude vuelvan a entrar con la misma cédula. |
| Si cierras tu cuenta | Se borra lo que no estemos obligados a conservar. | El cierre procede una vez pagadas todas las cuotas. Lo que se queda es lo que exigen la normativa fiscal y la de prevención de legitimación de capitales. |
9. Cómo los protegemos
- Cada fila de la base está atada a su dueño: tu deuda no la puede leer otro usuario, ni el comercio donde compraste.
- Tu PIN no se comprueba en el teléfono ni viaja en claro. Se guarda su hash, mezclado con un secreto que vive en una bóveda aparte, y varios intentos fallidos bloquean el acceso durante un rato cada vez más largo.
- La sesión está ligada al aparato: un token robado no sirve en otro teléfono, y entrar desde uno nuevo obliga a pasar otra vez por el código.
- Los archivos de verificación viven en depósitos privados a los que ninguna app cliente tiene acceso.
- Toda decisión sobre una verificación o una cuenta queda en una bitácora con quién la tomó y cuándo.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha que te afecte, te lo diremos y te diremos qué datos estuvieron expuestos.
10. Tus derechos
El artículo 28 de la Constitución te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y a pedir que se corrijan o se borren. En concreto puedes:
- Pedir una copia de todo lo que tenemos sobre ti.
- Corregir o actualizar lo que esté mal.
- Pedir que borremos lo que no estemos obligados a conservar, y cerrar tu cuenta —desde la propia app o escribiendo a soporte.
- Retirar el permiso para la verificación biométrica, para las notificaciones o para las comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribe a soporte@rondapp.io desde el teléfono con el que abriste la cuenta. Acusamos recibo en un máximo de 2 días hábiles y respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Los límites, dichos sin rodeos: mientras tengas deuda viva no podemos borrar tu expediente; los asientos contables no se borran aunque cierres la cuenta, porque la ley obliga a conservarlos; y retirar el permiso biométrico cierra el acceso al crédito.
11. Menores de edad
Ronda es solo para mayores de 18 años. La fecha de nacimiento se comprueba durante la verificación y una cuenta de un menor se rechaza automáticamente. Si aun así se cuela una, la cerramos y borramos sus datos salvo lo que la ley obligue a conservar. Si eres madre, padre o representante y crees que tenemos datos de un menor, escríbenos.
No es solo una regla de crédito: algunas compras incluyen bebidas alcohólicas expendidas por comercios autorizados, y esa venta está reservada por ley a mayores de edad.
12. Qué te vamos a escribir
Hay dos tipos de mensaje y no se tratan igual.
- Operativos: confirmación de una compra, recordatorio de una cuota, aviso de cobro o de mora. Van por los canales que tengas registrados —notificaciones de la app, WhatsApp, SMS o correo— y no se pueden desactivar mientras tengas una deuda viva: son parte del servicio.
- Comerciales: promociones y novedades. Son opcionales, hacen falta tu permiso y desactivarlas no afecta al servicio.
14. Cambios en esta política
Arriba están la versión y la fecha de esta página, que es la misma versión de los Términos y Condiciones. Un cambio sustancial se avisa con al menos 15 días de antelación por los canales que tengas registrados; seguir usando la plataforma después implica aceptarlo, y tu aceptación queda registrada con su versión y su fecha. Un cambio nunca afecta a las condiciones de una compra ya confirmada, y las correcciones de redacción que no cambian lo que hacemos con tus datos no cambian la versión.
15. Ley aplicable y reclamos
Esta política y los Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Tu aceptación se registra electrónicamente y vale como consentimiento dado por medios electrónicos, conforme a la legislación venezolana sobre mensajes de datos y firmas electrónicas.
Cualquier controversia va a los tribunales competentes de Caracas o los de tu domicilio, según lo que disponga la normativa de protección al consumidor, y sin perjuicio de que puedas reclamar ante los organismos administrativos competentes.
Para un reclamo, el mismo canal que para tus derechos: soporte@rondapp.io. Acuse en 2 días hábiles, respuesta en 10.